Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:
- создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;
- повысить вовлеченность;
- защититься от троллинга;
- превратить сообщество в воронку для новой аудитории;
- воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.