Сбалансированная система показателей как инструмент управления библиотечной деятельностью.Монография

В монографии освещены проблемы интеграции сбалансированной системы показателей и системы менеджмента качества, показаны преимущества современной библиотеки при условии внедрения в ее деятельность сбалансированной системы показателей. Методика создания и внедрения системы сбалансированных показателей представлена на примерах конкретных библиотек, с обоснованием на основе анализа и оценки эффективности их деятельности.
Предназначена для руководителей библиотек и сотрудников, занимающихся менеджментом качества.